İade ve değişim politikamız 30 gündür. Satın alma işleminizden 30 gün geçmişse, size tam iade veya değişim yapamayız.

İade için ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığında aldığınız aynı durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulabilen ürünler iade edilemez. Aynı zamanda kişisel bakım ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar gibi ürünleri de kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen diğer ürünler:

  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için bir fatura veya satın alma belgesi gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iadeler verilir:

  • Kullanım belirtileri taşıyan kitaplar
  • Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset teypi veya vinil plak
  • Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamız dışında eksik parçaları olan herhangi bir ürün
  • Teslimattan sonra 30 günden fazla bir süre sonra iade edilen herhangi bir ürün

İadeler

İadeniz alındıktan ve denelendikten sonra, size iade edilen ürünü aldığımızı bildirmek için bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi hakkında sizi bilgilendireceğiz.

Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Geciken veya Eksik İadeler

Henüz bir geri ödeme almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketiniz ile iletişime geçin, geri ödemeniz resmi olarak gönderilmeden önce biraz zaman alabilir.

Sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme yatırılmadan önce genellikle bir işlem süresi vardır.

Bunların tümünü yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen {e-posta adresi} adresinden bizimle iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler

Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünlerin yerine yenisini veririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize {e-posta adresi} adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.

Hediyeler

Eğer ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri için bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye çeki gönderilecektir.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren siparişi daha sonra size vermek için kendilerine göndermişse, hediye verene bir geri ödeme göndereceğiz ve onlar sizin iadenizden haberdar olacaktır.

Kargo İadesi

Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.

İade ettiğiniz ürünün kargo masraflarından siz sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade masrafı tutarı geri ödemenizden düşülecektir.

Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü aldığımızı garanti edemezsiniz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade ve değişimlerle ilgili sorularınız için {e-posta adresi} adresinden bizimle iletişime geçin.